Conditions de retour gratuit
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Comment revenir
Veuillez obtenir une autorisation de retour en contactant le service client par chat en direct ou service@hychika.com. Soyez prêt à fournir votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.
Concernant l'adresse de retour, nous vous informerons après avoir appliqué une demande de retour par e-mail. Nous traiterons votre demande dans les 1-2 jours ouvrables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Sauf si le produit présente des problèmes de qualité, les frais de retour et d'échange sont à votre charge. Nous vous rembourserons le montant des produits de la commande (hors frais de port).
Lorsque Hychika paie les frais de retour – Nous paierons les frais de retour si la raison du retour était le résultat de NOTRE erreur. Des exemples d'instances peuvent inclure :
L'article est arrivé défectueux et ne peut pas être réparé avec une pièce de rechange
Nous avons expédié le mauvais article
Nous l'avons expédié à la mauvaise adresse
Nous avons expédié une commande en double
Choses à savoir
La marchandise peut être retournée dans les 30 jours pour un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Lorsque vous retournez un article dans un magasin, vous devez fournir une copie de votre bordereau d'expédition ou de votre commande avec l'article répertorié. En raison des risques pour la sécurité, les articles qui utilisent des liquides ou des gaz inflammables ou contiennent des matières dangereuses ne peuvent pas être retournés par la poste, même si l'article a été vidé de ces matières. Pour des raisons de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés s'ils sont ouverts – veuillez appeler le service client à s ervice @hychika .com.
Certains articles sont soumis à des frais de réapprovisionnement – consultez un associé pour plus de détails
Lors du retour d'un article dans un magasin, le gérant a le droit de refuser le retour de tout article, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.
Frais de réapprovisionnement
Des frais de restockage de 20 % peuvent s'appliquer à un article retourné. Les articles soumis à des frais de réapprovisionnement de 20 % sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Consultez un associé pour plus de détails ou contactez le service client à s ervice @hychika .com .
Les frais de restockage seront supprimés si l'une de ces conditions est remplie :
L'article n'est pas ouvert et est à l'état neuf
L'article est échangé contre un produit amélioré dans la même catégorie
L'article est remplacé dans le cadre d'un plan de service étendu
L'article est remplacé sous la garantie du fabricant
Programme de recyclage des batteries
Les politiques et options de recyclage des batteries varient selon les États. Trouvez des informations sur le recyclage applicables à votre état .
Adresse de retour (États-Unis uniquement)
Entrepôt ZJKJ-G3101
C/O 13725, avenue Pipeline
Chino Californie 91710
REMARQUE : VEUILLEZ NOUS CONTACTER AVANT DE RETOURNER L'ARTICLE OU L'ARTICLE SERA REFUSÉ.
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